Sering kali kita dengar bahwa Public Relations (PR) punya peran penting dalam mengembangkan bisnis, tapi apakah PR benar-benar bisa langsung meningkatkan penjualan? Jawabannya tentu saja tidak. PR bukanlah alat penjualan utama dari sebuah brand. Tanggung jawab utama untuk mengubah pembeli prospektif menjadi pelanggan tetap di tangan tim Marketing dan Sales. Namun, PR punya kekuatan besar yang seringkali tersembunyi dan tidak langsung terlihat: membangun kepercayaan, kredibilitas, dan kesadaran terhadap sebuah merek.

Bayangkan ketika Anda sedang mempertimbangkan untuk membeli sebuah produk. Apa yang membuat Anda yakin untuk memilih satu merek tertentu? Biasanya, bukan hanya iklan saja yang meyakinkan Anda, melainkan reputasi yang sudah terbangun selama bertahun-tahun, cerita-cerita positif yang sudah tersebar, dan bagaimana orang lain mempercayai produk tersebut. Di sinilah peran PR menjadi sangat berarti. PR bertindak sebagai jembatan yang menghubungkan perusahaan dengan hati dan pikiran pelanggan, membentuk persepsi yang positif dan membangun pondasi kepercayaan yang kuat.

PR bukan hanya soal menyebarkan informasi, tapi juga soal menciptakan pengalaman dan cerita yang membuat orang merasa dekat dengan merek Anda. Ketika kampanye pemasaran berjalan, PR akan memperkuat pesan tersebut sehingga audiens tidak hanya melihat, tapi juga mulai merasakan dan percaya. Hal ini berdampak positif bagi kerja tim sales dan iklan. Ketika tim tersebut mulai mendekati audiens (calon konsumen) dan mengajak untuk melakukan pembelian, maka mereka sudah dalam kondisi “hangat,” lebih terbuka, dan percaya.

PR adalah mesin penggerak reputasi. Dengan reputasi yang kuat, kepercayaan dari konsumen tumbuh secara alami. Di momen inilah penjualan produk lantas mengikutinya dengan lancar dan naik secara bertahap. Meski PR tidak bisa langsung menjual produk, divisi ini menciptakan iklim yang memungkinkan penjualan terjadi secara organik dan berkelanjutan.

Nah, jika ingin bisnis Anda tidak hanya dikenal sekaligus tepercaya, maka sebaiknya tidak meremehkan kekuatan PR. Karena di balik setiap penjualan produk yang sukses, ada cerita yang sudah lebih dulu dibangun melalui hubungan dan kepercayaan yang tulus. PR adalah kunci untuk membuka pintu itu dan menjaga agar pelanggan terus datang kembali.

Penulis: Aryo Meidianto