Istilah Public Relations (PR) seringkali dikaitkan dengan konteks bisnis yang besar, skala korporat atau enterprise. Namun bagi pemilik usaha kecil, istilah PR mungkin terasa asing dan kurang dibutuhkan. Apakah benar demikian? Anggapan tersebut tidak serta-merta benar. PR hanyalah sebuah bentuk komunikasi, yang dalam ranah bisnis bisa menjadi alat untuk mengatakan kebenaran, meyakinkan, mengungkapkan rasa terima kasih atau kebanggaan yang tulus, dan memperkuat hubungan antara bisnis, pelanggan, dan mitranya.

Nah, apakah pemilik usaha kecil tidak memerlukan peran PR untuk mendukung dan meningkatkan bisnis mereka? Manfaat PR bagi usaha kecil tak terbatas — mulai dari mendapatkan eksposur dan menciptakan hubungan emosional dengan target audiens hingga memposisikan bisnis Anda sebagai pemimpin industri dan membangun kepercayaan merek. Public relations bagi pemilik usaha kecil juga menawarkan peluang untuk berkolaborasi dengan merek lain dan menjangkau lebih luas daripada audiens Anda saat ini — menarik lebih banyak prospek bisnis dan menciptakan buzz untuk menarik perekrutan talenta yang cerdas.

Namun, elemen terpenting dari hubungan masyarakat bagi usaha kecil adalah kepercayaan dan kredibilitas yang susah payah dibangunnya. Pengenalan, kepercayaan, dan afinitas merek tidak dapat dicapai dalam semalam — hal ini membutuhkan pendekatan yang cermat yang akan membuahkan hasil ketika usaha kecil Anda membangun legitimasi dan tumbuh lebih cepat.

Intinya adalah public ralations akan membantu Anda mengembangkan usaha kecil dan mencapai tujuan keseluruhan, dan strategi PR yang efektif tidak memerlukan anggaran besar atau staf yang banyak untuk dijalankan. Untuk itulah, pelaku usaha kecil perlu strategi untuk dapat mencapai tujuan bisnis mereka, beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

1. Mengenali Audiens
   Mengenal audiens adalah pondasi komunikasi yang baik bagis bisnis. Pemilik usaha kecil dengan strategi PR yang efektif perlu memiliki intuisi yang tajam tentang motivasi emosional dan pragmatis orang-orang yang menerima pesan mereka. Suatu pesan mungkin efektif untuk satu jenis audiens tertentu dan mungkin tidak efektif untuk audiens lain. Saat menyusun pesan, kita perlu memastikan pesan tersebut sesuai dengan target audiens.
2. Berinvestasi di Media
   Salah satu taktik hubungan masyarakat yang paling ampuh bagi pemilik usaha kecil adalah mengincar pengakuan di media melalui peberitaan yang positif. Iklan tradisional memang efektif, tetapi orang-orang kurang mempercayainya dibandingkan dengan pemberitaan organik melalui media. Media arus utama seperti berita cetak dan TV, meskipun terkepung oleh pesaing di dunia digital, tetap menyampaikan kredibilitas dan ketelitian yang belum tertandingi oleh dunia digital.
3. Mencari Testimoni
   Seperti yang bisa diduga dari maraknya media sosial saat ini dan preferensi umum konsumen terhadap media berbayar daripada media berbayar, testimoni memiliki pengaruh yang besar di pasar modern. Lebih dari 90% orang memeriksa review atau ulasan online sebelum melakukan pembelian. Kampanye PR bisnis kecil yang dibangun berdasarkan ulasan positif, survei kepuasan pelanggan, dan kisah-kisah lain tentang pengalaman individu akan memberikan dampak positif bagi bisnis.
4. Bekerja Sama dengan Influencer
   Influencer atau seseorang yang memiliki banyak follower atau pengikut di media sosial ibarat duta atau “brand ambassador” yang kuat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan visibilitas merek mereka. Tidak perlu menggunakan macro influencer, justru manfaatkan peran micro influencer dengan jumlah follower antara 10.000 dan 50.000 pengikut. Mereka biasanya lebih terjangkau untuk diajak bekerja sama dan lebih tersedia daripada nama-nama besar, dan audiens mereka seringkali terpusat pada satu kegiatan, profesi, atau minat — mungkin sama dengan yang dilayani oleh bisnis kecil Anda.
5. Analisis dan Belajar dari Pesaing
   Taktik PR yang mudah diabaikan oleh pemilik usaha kecil adalah melakukan riset persaingan. Cari tahu strategi public relations dijalankan “toko sebelah” dan singkirkan bagian yang menurut Anda tidak akan berhasil, dan tiru bagian yang Anda anggap menguntungkan. Tidak perlu ragu untuk mencontoh ide-ide bagus orang lain saat merancang strategi PR bisnis kecil Anda.

Semoga tips singkat ini membantu Anda sebagai pemilik usaha kecil untuk mempertimbangkan strategi bisnis berbasis PR. Apabila masih ragu dalam memahami strategi PR yang tepat bagi bisnis skala kecil, maka Anda bisa menghubungi SEQARA Communications melalui tombol chat WhatsApp (WA) yang ada di pojok kanan bawah laman web ini!

Penulis: Aditya Wardhana