Membangun dan memelihara reputasi publik yang baik merupakan proses yang kompleks dan berkelanjutan. Tanpa public relations (PR) atau humas yang efektif, maka sangat sulit untuk menarik perhatian audiens target, apalagi tujuannya memengaruhi opini dan keputusan mereka. Namun, ketika hubungan dengan kelompok target akhirnya terjalin, hubungan tersebut perlu dipertahankan agar tetap terjalin dengan baik. Prosesnya mirip dengan hubungan interpersonal. Ketika dua orang kehilangan kontak, mereka seolah menghilang dari kehidupan satu sama lain, betapapun dekatnya mereka dulu. Hal yang sama terjadi pada target audiens apabila hubungan yang telah terjalin tidak dipertahankan.

Beberapa Tool dan Teknik yang Digunakan PR

Untuk membangun hubungan dengan target audiens dan mempertahankannya dengan baik, PR seperti halnya SEQARA Communications menggunakan berbagai tool / peranti dan teknik. Peranti PR adalah alat yang membantu bisnis berkomunikasi dan terhubung dengan konsumen, investor, dan karyawan, serta memantau perkembangan kampanye PR mereka. Alat-alat ini membantu perusahaan dalam memasarkan layanan atau produk mereka dan dapat memengaruhi visibilitas dan reputasi mereka secara keseluruhan, sebagai contoh siaran pers dan kemitraan dengan media. Peranti-peranti ini membantu perusahaan menarik pelanggan dan meningkatkan laba bersih mereka secara keseluruhan. Beberapa tool dan technique yang paling umum dipakai di industri PR meliputi:

Kehadiran di acara publik. Untuk menarik perhatian publik dan menjaganya tetap terhubung dengan organisasi atau individu tertentu, spesialis humas memanfaatkan setiap acara publik dan kesempatan untuk berbicara di depan umum. Hal ini memungkinkan mereka untuk menjangkau publik yang menghadiri acara tersebut secara langsung dan secara tidak langsung, audiens yang jauh lebih besar.

Siaran pers. Informasi yang dikomunikasikan sebagai bagian dari program TV dan/atau radio reguler, surat kabar, majalah, dan jenis media arus utama lainnya memiliki dampak yang jauh lebih besar daripada iklan. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa kebanyakan orang menganggap informasi tersebut lebih tepercaya dan bermakna daripada iklan berbayar. Oleh karenanya, siaran pers merupakan salah satu alat PR tertua dan paling efektif.

Buletin atau Newsletter. Mengirimkan buletin – informasi relevan tentang organisasi atau/dan produk/layanannya – langsung kepada target audiens juga merupakan metode umum untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang kuat dengan publik. Buletin yang menawarkan produk promosi juga merupakan strategi pemasaran yang umum, tetapi praktisi atau agensi PR seperti SEQARA Communications menggunakan newsletter yang dikirim melalui e-mail untuk berbagi berita dan informasi umum yang mungkin menarik bagi audiens target, alih-alih hanya mempromosikan produk/layanan.

Blog. Untuk menjangkau audiens online, PR menggunakan bentuk digital siaran pers dan buletin, tetapi mereka juga menggunakan berbagai alat lain seperti blog dan baru-baru ini, mikroblog. Hal ini memungkinkan mereka untuk menciptakan dan memelihara hubungan dengan audiens target serta membangun komunikasi dua arah.

Pemasaran media sosial. Sesuai namanya, media sosial terutama digunakan oleh industri pemasaran. Namun, jaringan media sosial juga semakin banyak digunakan oleh praktisi PR untuk membangun komunikasi langsung dengan publik, konsumen, investor, dan kelompok sasaran lainnya.

Berikut ini adalah 15 contoh platform dan PR tool yang dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas publikasi perusahaan Anda:

1. Prowly
   Prowly adalah alat hubungan masyarakat yang membantu para profesional PR mengelola upaya public relations dengan lebih efisien.
2. Prezly
   Prezly adalah rangkaian perangkat lunak PR yang lengkap, yang memungkinkan manajer media untuk mengembangkan kampanye yang menarik dan mencakup kemampuan untuk personalisasi e-mail.
3. Coverage Book
   Coverage Book memungkinkan karyawan PR untuk membuat laporan liputan yang memiliki metrik public relations yang kredibel. Alat ini memungkinkan tim PR untuk mengukur laba atas investasi dan tolok ukur tim.
4. Anewstip
   Anewstip adalah mesin pencari yang memungkinkan para profesional PR untuk mencari kontak media. Anda dapat memfilter pencarian Anda berdasarkan bahasa jurnalis, topik, dan berapa kali jurnalis tersebut menyebutkan kata kunci spesifik Anda.
5. ResponseSource
   ResponseSource adalah platform PR yang menawarkan pembaruan e-mail harian gratis mengenai penyebutan media sosial perusahaan Anda.
6. Brandwatch
   Brandwatch adalah platform media PR yang sangat cocok untuk perusahaan besar. Platform ini menawarkan pemantauan media sosial yang dapat digunakan perusahaan saat melacak dan menganalisis kampanye PR.
7. Covered Press
   Covered Press memungkinkan para pakar hubungan masyarakat untuk menggunakan solusi PR generasi terbaru. Platform ini memiliki beberapa fitur, beberapa di antaranya meliputi pelaporan dan analitik PR, manajemen cerita, serta alat manajemen pitch dan publikasi.
8. Business Wire
   Business Wire adalah alat PR yang membantu perusahaan mencapai target siaran pers mereka, yang dapat mengirimkan siaran pers ke lebih dari 100.000 outlet media dalam 200 niche berbeda.
9. BlogDash
   BlogDash adalah alat PR yang memungkinkan para profesional PR untuk melihat basis data blogger berpengaruh dalam berbagai niche. Yang hampir sama dengan BlogDash adalah Typepad dan Hashnode.
10. Launchmetrics
    Launchmetrics adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang membantu merek fesyen, barang mewah, dan kecantikan (FLB) mengelola pemasaran influencer, hubungan masyarakat, dan kinerja merek mereka.
11. JustReachOut
    JustReachOut adalah alat hubungan masyarakat yang mengintegrasikan perangkat lunak PR yang komprehensif dengan bantuan AI (artificial intelligence) untuk mendapatkan eksposur media sebanyak mungkin.
12. Mention
    Alat lain yang biasa digunakan para pakar PR adalah Mention. Platform ini memungkinkan divisi PR untuk memantau internet, mempelajari apa yang dibicarakan audiens, dan mengawasi akun media sosial.
13. DataEQ
    DataEQ adalah alat PR daring yang memungkinkan pengguna mengembangkan data yang dapat ditindaklanjuti dan berkualitas tinggi dari komunikasi pelanggan daring.
14. Respona
    Respona adalah platform hubungan pribadi dan pembangunan tautan lengkap yang memungkinkan para profesional PR mengirimkan e-mail personal kepada calon pelanggan.
15. Ivosights
    Ivosights, perusahaan lokal yang merupakan “tetangga kantor” SEQARA Communications ini menyediakan layanan digital monitoring dan analysis menggunakan alat seperti Ripple10 untuk memantau percakapan digital dan menganalisis big data guna mendapatkan insight berharga bagi bisnis.

Penulis: Aditya Wardhana