Kasus tumbler tertinggal mengungkap kerapuhan sistem manajemen krisis di tubuh KAI, terutama dalam hal kecepatan respons. KAI membutuhkan waktu empat hari penuh untuk mengklarifikasi isu mengenai pemecatan karyawan, sebuah jeda yang terlalu kritis di era digital ketika misinformasi dapat menyebar secara eksponensial. Kelambanan ini justru memperburuk krisis, mengalihkan fokus publik dari masalah teknis menjadi isu […]