Mengelola Reputasi Merek di Era Digital: Panduan Fitur untuk Membangun Kepercayaan
Kita sering mengibaratkan reputasi merek seperti bayangan: selalu mengikuti di mana pun kita melangkah—kadang tajam, kadang samar—tetapi tak pernah benar-benar hilang. Brand reputation management, atau pengelolaan reputasi merek, adalah upaya terarah untuk memengaruhi bagaimana nama, produk, dan layanan kita dipersepsikan publik. Akar praktik ini memang berangkat dari dunia humas (PR), namun kini ranahnya jauh melebar. […]
