Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, sebuah brand tidak bisa lagi hanya mengandalkan kualitas produk atau harga yang bersaing. Ada satu aset tak berwujud yang sering kali menjadi penentu keberhasilan sekaligus kehancuran sebuah brand: reputasi. Banyak pelaku bisnis yang masih mencampuradukkan dua istilah yang sebenarnya berbeda, yaitu reputasi dan citra. Padahal, memahami perbedaan keduanya adalah […]