Setiap brand berlomba-lomba menjadi top of mind bagi para konsumen. Berbagai program customer experience hingga customer loyalty ditawarkan demi merebut hati dan kesetiaan konsumen, namun bagaimana sejatinya brand mengukur pemahaman konsumen dan mengetahui apa yang ada di benak konsumen tentang dirinya?  Riset pasar dapat menjadi salah satu jawabannya, namun hal ini belum tentu menunjukkan kedalaman […]