Di dunia pemasar atau marketing dan komunikasi, kini alat baru mulai mengubah cara kita bekerja, salah satunya yang paling transformatif adalah generative artificial intelligence (AI). Platform seperti ChatGPT, Perplexity, dan Claude membuka ruang kreativitas baru sekaligus memperbesar potensi PR untuk menjadi lebih efisien dan berdampak. Namun, sebagaimana alat yang kuat pada umumnya, penerapannya punya nuansa dan risiko yang perlu dikelola.

Di bawah ini adalah cara AI dapat memperkuat proses public relations (PR) — serta kiat untuk menghindari ketergantungan berlebihan. Generative AI dan PR bisa menjadi sekutu yang hebat, tetapi PR yang unggul tetap mengandalkan keseimbangan seni dan sains, ditopang keahlian serta intuisi manusia.

AI dan PR: Meningkatkan Efisiensi serta Skala

Manfaat paling nyata dari AI dalam PR adalah efisiensi dan skalabilitas. Berikut beberapa penerapan yang bernilai praktis seperti yang beberapa diantaranya dilakukan di SEQARA Communications.

1) Memantau Lanskap Media

AI dapat memindai web, media sosial, hingga ekosistem kompetitif secara real time. Tim PR dapat mengikuti tren dan percakapan terkini tanpa menghabiskan jam kerja untuk memilah ratusan publikasi. Dengan AI, Anda bisa:

• Melacak berita dan artikel wartawan yang relevan.
• Menerima peringatan (alert) atas konten yang tepat sasaran.
• Menyimak aktivitas kompetitor untuk menyesuaikan strategi pitching secara dinamis.

2) Menghasilkan Ide Konten

AI bukan pengganti kreativitas manusia—setidaknya belum. Namun AI sangat efektif sebagai pemantik ide yang memperkaya proses kreatif. Dengan mengacu pada pesan yang sudah disetujui, AI dapat:

• Mengusulkan topik yang selaras dengan tren yang muncul.
• Menyaranakan sudut cerita yang lebih tajam.
• Membantu memetakan reporter, influencer, atau kanal yang paling relevan untuk publikasi.

3) Mempercepat Tugas Rutin

Kekuatan AI bersinar pada eksekusi pekerjaan berulang. Generative AI dapat membantu menyusun kerangka press release, FAQ, atau pembaruan media sosial, menyediakan draft awal dan butir-butir pesan. Praktisi kemudian memoles dan memperkaya agar selaras dengan gaya dan standar merek. Ingat, konten AI jarang sempurna sejak awal, tetapi sangat efektif mengatasi “halaman kosong”.

4) Mempercepat Adaptasi Secara Real-Time

AI memudahkan profesional PR berbelok cepat mengikuti peristiwa terkini agar angle dan hook tetap relevan. Dengan memantau tren media yang muncul, tim dapat:

• Mengemas ulang pesan sesuai konteks terbaru.
• Mengatur prioritas pitching berdasarkan momentum.
• Menjaga kampanye tetap proaktif sekaligus responsif di tengah arus berita yang cepat.

5) Memungkinkan Personalisasi Kilat

Dengan menganalisis data pelanggan dan interaksi yang nyata, AI membantu menyetel pesan untuk segmen audiens yang spesifik. Hasilnya:

• Koneksi emosional yang lebih kuat dengan audiens sasaran.
• Keterlibatan yang meningkat karena relevansi yang lebih tinggi.
• Komunikasi yang terasa lebih manusiawi meski ditopang otomasi.

Kesimpulan

Generative AI adalah akselerator kuat bagi fungsi PR: mempercepat kerja, memperluas skala, dan memperkaya relevansi pesan. Namun, nilai tertingginya muncul saat dipadukan dengan kreativitas, strategi, dan intuisi manusia. Dengan guardrails yang tepat, proses yang disiplin, serta komitmen pada etika dan akurasi, AI dan profesional PR dapat berkolaborasi untuk menghadirkan komunikasi yang lebih cerdas, cepat, dan berdampak.

Evolusi PR dan AI berjalan berdampingan. AI menyederhanakan tugas-tugas teknis yang memakan waktu, sementara strategi manusia tetap menjadi nahkoda utama yang menentukan arah narasi. Transformasi ini adalah tentang kolaborasi cerdas untuk menciptakan dampak yang lebih besar.

Penulis: Adit